界面管理的實質(zhì)，就是對界面雙方進(jìn)行聯(lián)結(jié)，使重要的界面關(guān)系納入管理狀態(tài)以實現(xiàn)控制、協(xié)調(diào)和溝通，提高企業(yè)績效。

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，每家企業(yè)都會面臨著各部門之間的界面不明確，加上身處快節(jié)奏的時代，工作中我們經(jīng)常會遇到人員不夠優(yōu)質(zhì)、時間不夠充裕、工具不夠?qū)嵱?、項目不夠?yōu)質(zhì)等一系列問題和矛盾。

　　那么今天就技術(shù)與營銷的界面如何明確并達(dá)成共識展開調(diào)研分析。

　　就拿鈞測近期營銷和技術(shù)之間存在的矛盾而言，隨著項目數(shù)量的增加以及項目難度的增大，會出現(xiàn)大大小小的問題和矛盾，大部分原因在于信息溝通的障礙，這種信息溝通不暢通的障礙也是界面管理的不當(dāng)，其好壞還涉及到企業(yè)的層級結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化氛圍等。

　　只有明確并改善這種信息溝通的障礙才能從質(zhì)的角度明顯改善技術(shù)和營銷之間的界面管理。這就要求技術(shù)和營銷一定要達(dá)成三個共識：目標(biāo)共識、范圍共識、思想共識。

　　這邊拿兩類項目舉例剖析：常規(guī)項目和急難險重大項目。

　　常規(guī)項目的實施中，技術(shù)和營銷之間的相處和分工都非常明確和共識，營銷人員負(fù)責(zé)簡單交底，技術(shù)部門的項目負(fù)責(zé)人了解項目基本情況后基本主動全權(quán)負(fù)責(zé)整個項目的主導(dǎo)，包括進(jìn)場前的準(zhǔn)備，涉及到進(jìn)場的手續(xù)辦理、委托方的全程對接、項目行程規(guī)劃安排以及成本的策劃考慮都是一氣呵成的。

　　有些不錯的營銷人員還會主動多走一步主動與委托方形成友好粘性關(guān)系給技術(shù)人員爭取更大的權(quán)益和方便，一切都是那么的簡單順利，大家都在主動往前促成項目的順利完成。因為常規(guī)項目涉及的技術(shù)難點和財務(wù)痛點并不會成為項目實施的障礙，而且技術(shù)人員和營銷人員的目標(biāo)、范圍、思想都達(dá)成了共識。

　　急難險重大項目實施中，技術(shù)和營銷之間的卻會頻發(fā)障礙和矛盾。從這些項目中我們不難發(fā)現(xiàn)原因和共性眾多，比如這些項目緊急且難度大、不優(yōu)質(zhì)、成本代價高、技術(shù)要求高、實施環(huán)境差且危險性大、進(jìn)場手續(xù)繁重復(fù)雜、溝通成本大等，一系列的因素讓技術(shù)人員的面對這樣的項目壓力和責(zé)任感都倍增，生怕搞不定或者搞砸了帶來不好的影響被責(zé)怪而畏懼承接此類項目，大多數(shù)這些項目是被指定對接而非主動往前對接才導(dǎo)致一些列的問題。

　　面對項目一系列瑣事的辦理誰都不愿多往前一步把所有事情都統(tǒng)籌到位，也怕統(tǒng)籌不到位，才出現(xiàn)一系列的甩鍋矛盾，因為好像一旦你沾邊了接手了就全變成是你一個人的事了，其他人就不管了。

　　從這里可以看出面對這些急難險重的項目，技術(shù)和營銷就因為沒有形成三共識：目標(biāo)、范圍、思想的共識，都存在甩鍋和不沾邊的行為，才會造成項目的實施困難。

　　就急難險重大項目如何實現(xiàn)營銷與技術(shù)的界面管理很明確又高效，提出以下觀點：

　　1、技術(shù)和營銷目標(biāo)、范圍、思想一定要達(dá)成共識，避免出現(xiàn)溝通交流矛盾，全力為項目的有效完成而戰(zhàn)，而不是內(nèi)戰(zhàn)。

　　2、技術(shù)和營銷學(xué)會打配合成為項目進(jìn)展的有效手段。首先技術(shù)人員利用自身的多方經(jīng)驗提前介入占據(jù)主動權(quán)和項目分析權(quán)，可在項目簽訂前就可以介入幫助營銷人員分析拿下項目。

　　其次承接項目后技術(shù)負(fù)責(zé)總的策劃和實施，起主導(dǎo)作用，要多主動往前一步去規(guī)劃好整個進(jìn)程而不是畏首畏尾的躲在后面一聲不吭；

　　營銷人員負(fù)責(zé)全力配合滿足技術(shù)的需求和幫助，而不是簡單的建群交底后甩鍋當(dāng)傳話筒完事了，這種項目更是要積極利用營銷溝通能力強這一優(yōu)勢主動站在技術(shù)角度上與委托方周旋交涉多爭取時間和利益上花功夫，而不是簡單地把業(yè)主給到的壓力傳遞到技術(shù)身上，這樣會造成問題和矛盾的激化。一個難項目的順利實施離不開技術(shù)和營銷的兼容并包共同打配合。

　　3、術(shù)業(yè)有專攻，營銷對接營銷，技術(shù)提前介入對接技術(shù)，有效分工和溝通，加上雙方及時信息共享反饋、互幫互助是推動項目進(jìn)展的重點，互相推諉退縮是項目進(jìn)展不順的導(dǎo)火索。

　　4、急難險重項目一般成本巨大，不能因為財務(wù)的支出問題引發(fā)項目的進(jìn)展不順的矛盾。建議在項目成本可控范圍內(nèi)，全權(quán)由承接部門的項目負(fù)責(zé)人墊付辦理相關(guān)餐旅費事宜。

　　在項目成本完全超出成本可控范圍時進(jìn)場前需由項目承接的技術(shù)部門和項目獲取的營銷部門共同資助一定量資金用于前期進(jìn)場的經(jīng)濟消耗，共同承擔(dān)成本的做法可以更有質(zhì)的讓大家都意識到項目成本的重要性，如何開源節(jié)流的承接并實施低成本的項目是雙方共同考慮的問題，畢竟任何人只有在面對巨款的支出時候才會意識到成本的重要性。

　　5、急難險重項目的進(jìn)場手續(xù)辦理涉及多方面內(nèi)容，尤為重要也極為復(fù)雜，所以需要大家都往前多走一步多幫扶一下，建議手續(xù)辦理以技術(shù)部門為主導(dǎo)統(tǒng)籌安排，技術(shù)人員準(zhǔn)備技術(shù)資料，營銷人員準(zhǔn)備其余資料，分工明確效率高，最后由技術(shù)部門統(tǒng)一匯總研判。

　　技術(shù)和營銷并不是敵人，我們只有一個共同的敵人：項目中遇到的問題，消滅它才是我們共同的目的，攜手共戰(zhàn)才是對項目的最好態(tài)度。