界面管理的實(shí)質(zhì)，就是對(duì)界面雙方進(jìn)行聯(lián)結(jié)，使重要的界面關(guān)系納入管理狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)控制、協(xié)調(diào)和溝通，提高企業(yè)績(jī)效。

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，每家企業(yè)都會(huì)面臨著各部門(mén)之間的界面不明確，加上身處快節(jié)奏的時(shí)代，工作中我們經(jīng)常會(huì)遇到人員不夠優(yōu)質(zhì)、時(shí)間不夠充裕、工具不夠?qū)嵱?、?xiàng)目不夠優(yōu)質(zhì)等一系列問(wèn)題和矛盾。

　　那么今天就技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)的界面如何明確并達(dá)成共識(shí)展開(kāi)調(diào)研分析。

　　就拿鈞測(cè)近期營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)之間存在的矛盾而言，隨著項(xiàng)目數(shù)量的增加以及項(xiàng)目難度的增大，會(huì)出現(xiàn)大大小小的問(wèn)題和矛盾，大部分原因在于信息溝通的障礙，這種信息溝通不暢通的障礙也是界面管理的不當(dāng)，其好壞還涉及到企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化氛圍等。

　　只有明確并改善這種信息溝通的障礙才能從質(zhì)的角度明顯改善技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)之間的界面管理。這就要求技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)一定要達(dá)成三個(gè)共識(shí)：目標(biāo)共識(shí)、范圍共識(shí)、思想共識(shí)。

　　這邊拿兩類(lèi)項(xiàng)目舉例剖析：常規(guī)項(xiàng)目和急難險(xiǎn)重大項(xiàng)目。

　　常規(guī)項(xiàng)目的實(shí)施中，技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)之間的相處和分工都非常明確和共識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單交底，技術(shù)部門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目基本情況后基本主動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)，包括進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備，涉及到進(jìn)場(chǎng)的手續(xù)辦理、委托方的全程對(duì)接、項(xiàng)目行程規(guī)劃安排以及成本的策劃考慮都是一氣呵成的。

　　有些不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)人員還會(huì)主動(dòng)多走一步主動(dòng)與委托方形成友好粘性關(guān)系給技術(shù)人員爭(zhēng)取更大的權(quán)益和方便，一切都是那么的簡(jiǎn)單順利，大家都在主動(dòng)往前促成項(xiàng)目的順利完成。因?yàn)槌Ｒ?guī)項(xiàng)目涉及的技術(shù)難點(diǎn)和財(cái)務(wù)痛點(diǎn)并不會(huì)成為項(xiàng)目實(shí)施的障礙，而且技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)、范圍、思想都達(dá)成了共識(shí)。

　　急難險(xiǎn)重大項(xiàng)目實(shí)施中，技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)之間的卻會(huì)頻發(fā)障礙和矛盾。從這些項(xiàng)目中我們不難發(fā)現(xiàn)原因和共性眾多，比如這些項(xiàng)目緊急且難度大、不優(yōu)質(zhì)、成本代價(jià)高、技術(shù)要求高、實(shí)施環(huán)境差且危險(xiǎn)性大、進(jìn)場(chǎng)手續(xù)繁重復(fù)雜、溝通成本大等，一系列的因素讓技術(shù)人員的面對(duì)這樣的項(xiàng)目壓力和責(zé)任感都倍增，生怕搞不定或者搞砸了帶來(lái)不好的影響被責(zé)怪而畏懼承接此類(lèi)項(xiàng)目，大多數(shù)這些項(xiàng)目是被指定對(duì)接而非主動(dòng)往前對(duì)接才導(dǎo)致一些列的問(wèn)題。

　　面對(duì)項(xiàng)目一系列瑣事的辦理誰(shuí)都不愿多往前一步把所有事情都統(tǒng)籌到位，也怕統(tǒng)籌不到位，才出現(xiàn)一系列的甩鍋矛盾，因?yàn)楹孟褚坏┠阏催吜私邮至司腿兂墒悄阋粋€(gè)人的事了，其他人就不管了。

　　從這里可以看出面對(duì)這些急難險(xiǎn)重的項(xiàng)目，技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)就因?yàn)闆](méi)有形成三共識(shí)：目標(biāo)、范圍、思想的共識(shí)，都存在甩鍋和不沾邊的行為，才會(huì)造成項(xiàng)目的實(shí)施困難。

　　就急難險(xiǎn)重大項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)的界面管理很明確又高效，提出以下觀(guān)點(diǎn)：

　　1、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、范圍、思想一定要達(dá)成共識(shí)，避免出現(xiàn)溝通交流矛盾，全力為項(xiàng)目的有效完成而戰(zhàn)，而不是內(nèi)戰(zhàn)。

　　2、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)打配合成為項(xiàng)目進(jìn)展的有效手段。首先技術(shù)人員利用自身的多方經(jīng)驗(yàn)提前介入占據(jù)主動(dòng)權(quán)和項(xiàng)目分析權(quán)，可在項(xiàng)目簽訂前就可以介入幫助營(yíng)銷(xiāo)人員分析拿下項(xiàng)目。

　　其次承接項(xiàng)目后技術(shù)負(fù)責(zé)總的策劃和實(shí)施，起主導(dǎo)作用，要多主動(dòng)往前一步去規(guī)劃好整個(gè)進(jìn)程而不是畏首畏尾的躲在后面一聲不吭；

　　營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)全力配合滿(mǎn)足技術(shù)的需求和幫助，而不是簡(jiǎn)單的建群交底后甩鍋當(dāng)傳話(huà)筒完事了，這種項(xiàng)目更是要積極利用營(yíng)銷(xiāo)溝通能力強(qiáng)這一優(yōu)勢(shì)主動(dòng)站在技術(shù)角度上與委托方周旋交涉多爭(zhēng)取時(shí)間和利益上花功夫，而不是簡(jiǎn)單地把業(yè)主給到的壓力傳遞到技術(shù)身上，這樣會(huì)造成問(wèn)題和矛盾的激化。一個(gè)難項(xiàng)目的順利實(shí)施離不開(kāi)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的兼容并包共同打配合。

　　3、術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)提前介入對(duì)接技術(shù)，有效分工和溝通，加上雙方及時(shí)信息共享反饋、互幫互助是推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的重點(diǎn)，互相推諉退縮是項(xiàng)目進(jìn)展不順的導(dǎo)火索。

　　4、急難險(xiǎn)重項(xiàng)目一般成本巨大，不能因?yàn)樨?cái)務(wù)的支出問(wèn)題引發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展不順的矛盾。建議在項(xiàng)目成本可控范圍內(nèi)，全權(quán)由承接部門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人墊付辦理相關(guān)餐旅費(fèi)事宜。

　　在項(xiàng)目成本完全超出成本可控范圍時(shí)進(jìn)場(chǎng)前需由項(xiàng)目承接的技術(shù)部門(mén)和項(xiàng)目獲取的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)共同資助一定量資金用于前期進(jìn)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)消耗，共同承擔(dān)成本的做法可以更有質(zhì)的讓大家都意識(shí)到項(xiàng)目成本的重要性，如何開(kāi)源節(jié)流的承接并實(shí)施低成本的項(xiàng)目是雙方共同考慮的問(wèn)題，畢竟任何人只有在面對(duì)巨款的支出時(shí)候才會(huì)意識(shí)到成本的重要性。

　　5、急難險(xiǎn)重項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理涉及多方面內(nèi)容，尤為重要也極為復(fù)雜，所以需要大家都往前多走一步多幫扶一下，建議手續(xù)辦理以技術(shù)部門(mén)為主導(dǎo)統(tǒng)籌安排，技術(shù)人員準(zhǔn)備技術(shù)資料，營(yíng)銷(xiāo)人員準(zhǔn)備其余資料，分工明確效率高，最后由技術(shù)部門(mén)統(tǒng)一匯總研判。

　　技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)并不是敵人，我們只有一個(gè)共同的敵人：項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題，消滅它才是我們共同的目的，攜手共戰(zhàn)才是對(duì)項(xiàng)目的最好態(tài)度。