這是轉(zhuǎn)崗商務(wù)后第一個(gè)對(duì)接成功的項(xiàng)目，真正的了解到了商務(wù)和技術(shù)各個(gè)不同的苦衷。技術(shù)層面上現(xiàn)場(chǎng)條件太苛刻報(bào)告內(nèi)容或時(shí)間要求緊，但是能去現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)都是已經(jīng)談成了的項(xiàng)目客戶多多少少都會(huì)來(lái)配合去做一些事情，商務(wù)就不太一樣了不說(shuō)多少個(gè)客戶談成一個(gè)，就算一個(gè)客戶就直接談成，中間也會(huì)有很多插曲的。

　　不能說(shuō)的秘密：

　　“杭州蕭山某部隊(duì)樓板承載力專項(xiàng)咨詢”是現(xiàn)在的項(xiàng)目名稱，其實(shí)最開(kāi)始是承載力檢測(cè)，冷戰(zhàn)了挺久的一個(gè)項(xiàng)目，可能是部隊(duì)的項(xiàng)目也不太方便拍照什么的，最開(kāi)始的客戶是全力不配合，圖紙不能拍，現(xiàn)場(chǎng)房子不能拍，只能去現(xiàn)場(chǎng)看，就算是去了現(xiàn)場(chǎng)依舊是不能拍，就是給人一種的特別神秘的感覺(jué)。

　　開(kāi)不了口：

　　沒(méi)辦法只能根據(jù)客戶口頭上提供的相關(guān)信息來(lái)制定檢測(cè)方案和后續(xù)對(duì)報(bào)告的要求，第一個(gè)問(wèn)題是開(kāi)鑿，因?yàn)闃前宄休d力檢測(cè)樓板不開(kāi)鑿或者不取芯是肯定沒(méi)法做的，有圖紙不提供就只能按沒(méi)圖紙的來(lái)，開(kāi)鑿量就會(huì)比較大，因?yàn)轫?xiàng)目金額也不大，肯定不會(huì)幫他修復(fù)，然后軟磨硬泡客戶就是死活不同意開(kāi)鑿，如果做堆載試驗(yàn)也不愿意加錢，也不會(huì)安排人幫忙搬堆載物資，成本控制不住，然后就來(lái)了一句“我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么霸道的單位”讓我實(shí)在是接不住話，后面冷戰(zhàn)了一天開(kāi)始和客戶“商討”我減少開(kāi)鑿量他說(shuō)可以，才解決開(kāi)鑿的問(wèn)題，得為現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的工程師打通道路啊。

　　驚嘆號(hào)：

　　暴風(fēng)雨后短暫的晴天，晴天后也不一定是彩虹可能是雷陣雨，都談的差不多了準(zhǔn)備安排人去現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，還好近兩天沒(méi)法安排出來(lái)人手不然都白去了，進(jìn)場(chǎng)前兩天晚上我和客戶問(wèn)地址以及聯(lián)系人時(shí)他給了我他們的檔案管理員的聯(lián)系方式，這人還挺好的聯(lián)系時(shí)語(yǔ)言談吐都比客戶好了很多，正高興的獲取一些需要的信息時(shí)聽(tīng)見(jiàn)他說(shuō)樓板是預(yù)制板，不是混凝土現(xiàn)澆的，如招雷劈一樣，沒(méi)法做了，調(diào)圖紙?jiān)偃_認(rèn)，確實(shí)就是預(yù)制板我陷入沉思，開(kāi)始電話和客戶溝通，客戶反問(wèn)我為什么不早說(shuō)預(yù)制板不能做，剛做商務(wù)膽子小不敢太暴躁只能很無(wú)奈去想辦法解決問(wèn)題。

　　晴天：

　　這時(shí)候已經(jīng)就不太想繼續(xù)對(duì)接下去了感覺(jué)已經(jīng)廢了，沒(méi)法做在對(duì)接也是浪費(fèi)時(shí)間的感覺(jué)，翠紅姐說(shuō)不要放棄任何一個(gè)項(xiàng)目，客戶還沒(méi)有明說(shuō)不做了我們就得想辦法。行，那就繼續(xù)想辦法解決，問(wèn)邁哥王哥他們?cè)趺醋?，了解到有圖集就可以按圖集來(lái)做咨詢，但是做不了承載力檢測(cè)，皇天不負(fù)有心人，客戶說(shuō)只要得出一個(gè)結(jié)論，可不可以放貨架或者現(xiàn)場(chǎng)不能檢測(cè)的原因什么的寫(xiě)明白也可以，那就把客戶往專項(xiàng)咨詢上面引，客戶確認(rèn)后重新簽訂咨詢合同安排進(jìn)場(chǎng)。

　　項(xiàng)目都是一場(chǎng)合作，可以禮貌性的退讓但也要站穩(wěn)立場(chǎng)，了解客戶他要什么，我們能提供什么，建立合作關(guān)系建立同理心互利互益各有所需。